Widerrufsrecht
1. Widerrufsfrist
Wir gewähren eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten hat.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie bitte vor Ablauf der Widerrufsfrist eine E-Mail an hello@postereyes.art. Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer sowie die Bezeichnung des Produkts an.
3. Frist für die Rücksendung
Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
4.Bedingungen der Rückgabe
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem sie geliefert wurden. Sie müssen in der Originalverpackung oder in einer gleichwertig schützenden Verpackung zurückgesendet werden.
5. Versiegelte Artikel und Schutzfolie
Wird ein Produkt mit einer Schutzversiegelung oder Schutzfolie geliefert, muss diese unversehrt bleiben, damit das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann. Wird die Versiegelung oder Schutzfolie entfernt, geöffnet, beschädigt oder zerstört, erlischt das Widerrufsrecht für den betreffenden Artikel.
6. Rahmen und Schutzfolie auf dem Glas
Unsere Rahmen werden mit einer Schutzfolie auf dem Glas geliefert. Diese Folie schützt das Glas während des Transports und kann nach dem Entfernen nicht wiederhergestellt werden. Wird die Schutzfolie entfernt oder beschädigt, können wir die Rückgabe des Rahmens nicht akzeptieren.
7. Beschädigungen, Mängel oder Falschlieferung
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar bei Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter hello@postereyes.art und fügen Sie Fotos des Artikels sowie der Verpackung bei. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.
8. Kosten der Rücksendung und ursprüngliche Versandkosten
Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten der Rücksendung werden von Ihrer Erstattung abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
9. Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung erfolgt, nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben oder nachdem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben. Wir bemühen uns, die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung vorzunehmen. Wir behalten uns jedoch vor, die Erstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Absendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
10. Wertverlust
Wird ein Artikel in einem schlechteren Zustand zurückgesendet als bei Erhalt, können wir den Erstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust mindern, sofern dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.